Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de WOLF TRACE, la plataforma de Grupo Seguridad Integral (GSI), San Pedro Sula, Honduras. Al crear una cuenta, ingresar, vincular un teléfono o usar el sitio, usted acepta estos términos y la política de privacidad.

Si una empresa cliente firmó un contrato o una propuesta con GSI, ese documento manda sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.

2. El servicio

WOLF TRACE es una herramienta para registrar y supervisar las novedades de los puestos de seguridad: libro de novedades del guardia, turnos, ubicación, avisos e informes.

WOLF TRACE no reemplaza la vigilancia física, la supervisión de campo ni los servicios de emergencia. Ante una emergencia llame al 911. GSI no garantiza que el uso de la plataforma evite robos, daños u otros incidentes.

3. Cuentas y accesos

• Cada cuenta es personal. Usted cuida su contraseña y su segundo factor, y responde por lo que se haga con ellos.
• La empresa cliente responde por las cuentas y los teléfonos que da de alta, y por los perfiles que asigna.
• Avísenos de inmediato si sospecha que alguien entró sin permiso.
• GSI puede suspender una cuenta o desvincular un teléfono cuando detecte un riesgo de seguridad o un uso indebido.

4. Obligaciones de la empresa cliente

• Entregar información veraz y mantener actualizados sus datos y los de su personal.
• Informar a sus guardias y usuarios sobre el uso de la plataforma y obtener las autorizaciones que exija la ley, en especial para las fotos y la ubicación.
• Decidir si usa teléfonos propios de la empresa o personales del guardia, y cumplir la ley laboral en ambos casos.
• Pagar el plan contratado en la forma y el plazo acordados.

5. Uso permitido

No está permitido:

• Registrar información falsa o usar la plataforma para fines ilícitos.
• Compartir accesos, ceder la cuenta o dar acceso a personas ajenas a la empresa.
• Intentar entrar a información de otra empresa, probar la seguridad del sistema sin autorización escrita de GSI, o sobrecargarlo.
• Copiar, descompilar o extraer la plataforma o su contenido de forma automatizada.

6. Información registrada

La información que registra cada empresa cliente le pertenece a esa empresa y la usa según su contrato. GSI la trata para prestar el servicio, conforme a la política de privacidad, y puede usar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar la plataforma. Al terminar el servicio, la empresa puede pedir la exportación de su información dentro del plazo de su contrato.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, su código, la marca WOLF TRACE y sus logotipos son de GSI. Mientras el plan esté vigente, GSI otorga a la empresa cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, que termina cuando termina el servicio. Nada de estos términos transfiere la propiedad de la plataforma.

8. Planes, pruebas y pagos

• Los precios, cupos y límites de cada plan son los de la propuesta o el contrato con cada empresa, en dólares y más impuestos.
• GSI puede ofrecer un período de prueba; al terminarlo, el servicio sigue solo con un plan pagado.
• Si un pago se atrasa, GSI puede avisar y luego suspender el acceso hasta que se regularice, sin borrar la información durante el plazo de retención.
• Los períodos ya iniciados no se reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa.

9. Disponibilidad

GSI trabaja para que WOLF TRACE esté disponible y respaldado, pero el servicio se presta según su disponibilidad y puede tener pausas por mantenimiento o por fallas de terceros, como la conexión a internet, la señal del teléfono o los proveedores de nube. La precisión del GPS depende del teléfono y del lugar.

10. Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, GSI no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas causadas por la información que registren los usuarios, por el mal uso de las cuentas, por fallas de redes o equipos que GSI no controla, ni por hechos de fuerza mayor.

En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de GSI frente a una empresa cliente no supera lo que esa empresa pagó por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

La empresa cliente mantendrá a GSI libre de reclamos de su personal o de terceros que nazcan del uso que ella haga de la plataforma o del incumplimiento de estos términos.

11. Suspensión y terminación

La empresa cliente puede terminar el servicio según su contrato. GSI puede suspender o terminar el acceso por falta de pago, incumplimiento de estos términos o riesgo para la seguridad, avisando por escrito cuando sea posible.

12. Comunicaciones y cambios

Las comunicaciones se hacen por correo electrónico y dentro de la plataforma, y tienen plena validez conforme a la Ley sobre Comercio Electrónico y la Ley sobre Firmas Electrónicas de Honduras.

GSI puede actualizar estos términos. Publicará la nueva versión con su fecha y avisará los cambios importantes. Si usted sigue usando la plataforma después del aviso, acepta la nueva versión.

13. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de San Pedro Sula, departamento de Cortés, salvo que un contrato firmado diga otra cosa.

14. Contacto

Gerencia: gerente.hn@gsi-wolftracer.com. Área comercial: gerenciacomercial.hn@gsi-wolftracer.com.